Riportok, logok, felügyelet • egy helyen

Innen látszik, hogyan teljesítenek az ékszerkatalógus oldalak, mit csinál a chatbot, hogyan dolgoznak az értékesítők, és hogy minden folyamat jogilag tiszta keretek között fut-e.

📊 Összesített riportok 📜 Eseménynapló ⚖️ Jogi & GDPR monitor

Az admin itt tudja szűrni az adatokat (időszak, csatorna, projekt), exportálni a riportokat (PDF/CSV), és ellenőrizni, hogy a chatbot betartja-e a megbízotti modellt és az adatvédelmi szabályokat.

Fő KPI-k • aktuális hónap

Röviden, számokban: mennyi lead, ajánlat és megrendelés érkezett, és ezek milyen arányban kapcsolódnak a chatbothoz.

kpi overview

Összes lead

184

+12% az előző hónaphoz képest

Ajánlatkérések

+6% konverziós arány

Megrendelések

+3 új VIP ügyfél

Chatbot által indított

+31% chatbot–human flow

Napi lead alakulás (mintaadat)

A grafikon statikus demo – éles rendszerben API-ból érkező adatok rajzolódnak ki.

Lead forrás megoszlás

Chatbot – 40%

Web űrlap – 25%

Telefon – 17%

Egyéb / Partner – 18%

Eseménynapló • rendszer és jogi logok

Az utolsó fontos rendszer-események listája: chatbot frissítések, adatvédelmi logok, exportok, hibák.

event log

09:12 • Chatbot prompt-réteg frissítve • SYSTEM OK

Új szövegezés a megbízotti modell kiemelésére – minden adatbekérés előtt rövid GDPR tájékoztató kerül megjelenítésre.

08:47 • Riport export • EXPORT

„Havi lead & megrendelés” riport exportálva PDF és CSV formátumban.

08:21 • Adatvédelmi log • GDPR

3 felhasználó kérte az adatai törlését. Státusz: mindhárom teljesítve.

07:58 • API válaszidő • PERF

Rövid ideig 900ms fölé ugrott a chatbot API válaszideje. Ok: külső modell lassulása. Összesített hatás: minimális.

07:33 • Hiba a partner API-ban • ERROR

Partner: „Befektetési arany árgrafikon” – nem elérhető 03:02 és 03:11 között. Fallback: statikus árkalkulációs táblázat használatban.

06:59 • Admin bejelentkezés • AUTH

Új eszközről érkező admin login kétlépcsős azonosítással megerősítve.

Jogi / GDPR riport • mintaadat

Dátum	Esemény	Státusz
2025-11-24	Adatkezelési tájékoztató frissítése	Rendben
2025-11-23	Adattörlési kérések teljesítése (5 db)	Teljesítve
2025-11-19	Cookie banner szöveg finomhangolás	Aktív
2025-11-16	Chatlog megőrzési idő felülvizsgálata	Felülvizsgálat alatt
2025-11-12	Adatvédelmi incidens jelentés (külső szolgáltató)	Zárt, dokumentált

Minőség / ügyfélélmény riport

Mutató	Érték	Megjegyzés
Chatbot elégedettség	4,6 / 5	Leggyakoribb pozitívum: gyors válaszidő
Emberi értékesítő elégedettség	4,8 / 5	Személyes kapcsolat, rugalmasság
Reklamációk aránya	2,1%	Főleg méretproblémák & javítási kérdések
Szállítási késések aránya	1,3%	Folyamatfejlesztés alatt futó projekt
Ismétlő vásárlók aránya	27%	Hűségprogram pilot szakaszban