1. Az adatkezelő adatai
Az adatkezelő (továbbiakban: Szolgáltató):
- Név: Égner-Gold / GoldMen Product (munkanév)
- Székhely: [cégnév / egyéni vállalkozó adatai ide kerülnek]
- Kapcsolat: [e-mail cím] • [telefon]
A fenti adatok helyére a végleges, hivatalos cégadatokat szükséges beilleszteni (cégnév, székhely, adószám, cégjegyzékszám). Ajánlott az adatvédelmi szakember / ügyvéd általi ellenőrzés.
2. Milyen adatokat kezelünk?
2.1. Kapcsolattartási adatok
Amennyiben a felhasználó kapcsolatba lép velünk (pl. érdeklődő űrlap, e-mail, AI-chat, időpontfoglalás), az alábbi adatok kezelése történhet:
- név vagy becenév
- e-mail cím
- telefonszám (ha megadja)
- üzenet tartalma, időpontja
2.2. AI-chat és katalógus használati adatok
A rendszer technikai naplóadatai (pl. milyen oldalt nyitott meg, mikor, milyen funkciót használt, milyen termékkategóriák iránt érdeklődött) az élmény javítása, statisztika és a rendszer biztonságának biztosítása céljából kerülnek naplózásra.
2.3. Időpontfoglalás
Időpontfoglalás esetén a Szolgáltató a következő adatokat kezelheti:
- név
- e-mail cím, telefonszám
- foglalás dátuma, időpontja, megjegyzés
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatkezelés fő céljai:
- kapcsolattartás az érdeklődőkkel és ügyfelekkel
- időpontfoglalás és konzultációk szervezése
- digitális ékszerkatalógus működtetése
- AI-alapú ügyféltámogatás nyújtása
- rendszerfejlesztés, hibakeresés, statisztika
Az adatkezelés fő jogalapjai az Európai Unió vonatkozó adatvédelmi szabályai (GDPR) szerint:
- az érintett hozzájárulása (pl. kapcsolatfelvétel, AI-chat önkéntes használata);
- szerződés teljesítése előtti lépések (pl. ajánlatkérésre adott válasz, időpont egyeztetés);
- jogos érdek (rendszer biztonsága, naplózás, visszaélések megelőzése).
4. Tárolási idő
A személyes adatokat a szükséges ideig, de legfeljebb addig kezeljük, amíg az adatkezelési cél teljesül, vagy amíg az érintett a hozzájárulását vissza nem vonja (ha a jogalap hozzájárulás).
A naplóadatok és technikai logok tipikusan rövidebb ideig kerülnek megőrzésre, biztonsági és hibakeresési célokból (pl. 6–12 hónap).
5. Az érintett jogai
Az érintett (felhasználó) az adatkezelés során különösen az alábbi jogokat gyakorolhatja:
- hozzáférés kérése a róla kezelt adatokhoz,
- helyesbítés kérése (pontatlan adat javítása),
- törlés („elfeledtetéshez való jog”) bizonyos esetekben,
- az adatkezelés korlátozásának kérése,
- tiltakozás jogos érdek jogalap esetén,
- adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk).
A jogok gyakorlásához kérjük, hogy a Szolgáltató elérhetőségein lépjen velünk kapcsolatba. Panasz esetén az illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat (pl. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH).
6. Záró megjegyzés
Jelen oldal egy rövidített, nem teljes körű adatkezelési tájékoztató. A végleges, részletes adatkezelési szabályzat külön dokumentumban kerül rögzítésre, amely tartalmazza többek között:
- a konkrét adatkezelési jogalapokat és jogszabályi hivatkozásokat,
- a pontos megőrzési időket,
- az adattovábbításokra (pl. könyvelés, tárhely-szolgáltató) vonatkozó részleteket.
Javasolt, hogy a végleges verzió elkészítésekor adatvédelmi szakértő vagy ügyvéd végezzen jogi ellenőrzést, különös tekintettel a GDPR és a magyar adatvédelmi szabályok betartására.