Értékesítési folyamat • 3+1 lépésben
A digitális értékesítő a teljes utat struktúrált lépésekre bontja. Minden lépésnél külön API-hívás és naplózás történik, így a folyamat később jogilag visszakövethető.
folyamat-dizájn
1
Katalógus → konkrét ékszer kiválasztása
A felhasználó a katalógus oldalról érkezik, már van választott ékszere (ID, gramm,
finomság, árkalkuláció). A chatbot az első üzenetben összefoglalja a választott terméket.
2
Adatbekérés • számlázás + szállítás
A bot lépésenként bekéri a számlázási adatokat, a szállítási címet, és hogy
házhozszállítás vagy személyes átvétel lesz-e. A 2,5%-os logisztikai felár csak
kiszállításnál kerül rá a végső árra.
3
Előleg • gyártói számlaadatok kiküldése
A chatbot elküldi a gyártó cég bankszámla adatait és az előleg összegét. A vevő
utalás után bizonylatot tölthet fel, amit az admin panelen lehet visszaigazolni.
4
Gyártás + státuszkommunikáció
A bot státuszokat kezel: „fogadva”, „gyártás alatt”, „átadva futárnak”,
„átvételre vár”. A vevő minden lépésről értesítést kap chatben és e-mailben.
Megbízotti modell
A rendszer mindenhol hangsúlyozza, hogy az eladó a gyártó cég,
az app csak megbízott közvetítő.
Rendelési naplózás
Minden chat-lépés egyedi rendelés-ID-hez kapcsolódik, ami később visszakereshető az admin felületen.